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Preguntas frecuentes

P1. ¿Puedo descargar los contenidos del curso?

Los contenidos no están disponibles para su descarga. Una vez finalizado el curso, ya no se podrá acceder a ellos.

P2.No tengo acceso al curso/plataforma.

El acceso a la plataforma educativa ya no es posible, dado que el plazo oficial para completar el curso ha finalizado.
A partir de este momento, toda la gestión relacionada con la expedición de certificados o títulos queda bajo la competencia de la Universidad Rey Juan Carlos (URJC).


P3.Plazo expedición título ¿Cuánto tarda en enviarse el título?

La Universidad Rey Juan Carlos (URJC) es la entidad responsable de la expedición de los títulos oficiales del curso.
Una vez publicadas las actas definitivas, la universidad dispone de hasta 12 meses para emitir y enviar los títulos, conforme a sus plazos administrativos establecidos.

P4.¿Tengo que hacer algo para que me den el título oficial?

No. La universidad se pondrá en contacto contigo y te ofrecerá dos opciones para su recogida:
•    Recogerlo presencialmente en las dependencias de la URJC.
•    Facilitar una dirección postal para que la universidad te lo envíe por correo.

P5.¿Puedo disponer de algún documento provisional antes de que nos envíen el título definitivo?

La Universidad ofrece dos opciones para obtener documentos informativos provisionales que pueden servir como justificante de participación en la formación.
Es importante tener en cuenta que estos documentos no tienen validez académica oficial, pero pueden ser utilizados como respaldo temporal mientras se completa el proceso de expedición de los títulos definitivos.


  • Opción 1: Expediente Académico (gratuito).
            Puedes descargarlo tú misma desde tu área personal en la web de la URJC. Para ello:
            1.    Accede a la web de la Universidad Rey Juan Carlos.
            2.    Haz clic en el icono de acceso a la Intranet URJC.
            3.    Identifícate con tu usuario y contraseña o mediante el sistema Cl@ve.
            4.    Ve al apartado "Expediente" > "Mi expediente" y selecciona el curso correspondiente.
            5.    Descarga el documento.
     
    Opción 2: Certificado Académico Personal (pago).
            Información relevante:
            •    No es el título oficial, sino un certificado provisional.
            •    Tiene un coste de 27,54 €.
            •    Puede contener errores si los datos personales introducidos durante la matrícula no son correctos.
            •    El certificado será enviado por correo electrónico a la dirección que indicaste al inscribirte.
            Si deseas obtenerlo:
            1.    Accede a la Sede Electrónica de la URJC.
            2.    Inicia la solicitud de Certificaciones Académicas Personales.
            3.    Selecciona la titulación correspondiente.
            4.    Realiza el pago mediante la pasarela habilitada.
            5.    Recibirás el certificado por email.


Recomendación final:
Te aconsejamos esperar a la emisión del título oficial, ya que es gratuito por estar incluido en la beca y es el único documento válido y definitivo para acreditar tu formación. El certificado académico provisional, además de tener un coste, puede incluir errores o datos incompletos.

P6. No me deja acceder a la intranet, me indica el siguiente mensaje "permisos inadecuados para la aplicación solicitada" ¿qué puedo hacer?

Lamentamos que estés experimentando problemas de acceso. El error de autenticación que mencionas podría estar relacionado con un conflicto de identidad, probablemente debido a que ya tienes configurada otra cuenta en tu PC o móvil, lo que genera el conflicto.


La universidad nos recomienda seguir los siguientes pasos para solucionarlo:
    1.    Utilizar el navegador Edge no Chrome.
    2.    Revisa los enlaces que te proporcionamos con información sobre la autenticación y cómo solucionar el problema:
            o    Guía de Doble Factor de Autenticación en Office365
            o    Solución de Problemas de Acceso
    3.    Recuerda que tu usuario y contraseña de la universidad son los que utilizas para acceder a todos los servicios corporativos (Secretaría Virtual, Aula Virtual, correo electrónico, etc.). El usuario de acceso será la parte anterior a la @ en tu correo institucional (por ejemplo, si tu correo es j.espanol@alumnos.urjc.es, el usuario será j.espanol).


Si el problema persiste, debes ponerte en contacto con el centro de atención al usuario de la universidad Canales de búsqueda.

P7.No puedo descargar los documentos provisionales.

Para cualquier gestión técnica relacionada con la expedición del título o la obtención del certificado provisional a través de la intranet de la Universidad Rey Juan Carlos, debes contactar directamente con el Centro de Atención al Usuario (CAU) de la universidad, ya que son ellos quienes pueden ayudarte con incidencias de acceso.
Puedes acceder al CAU a través del siguiente enlace: https://cau.urjc.es

P8. ¿Cuando se envían los certificados?

Te informamos que la expedición y envío de los títulos es competencia exclusiva de la Universidad Rey Juan Carlos (URJC) y sigue los procedimientos habituales de todos los títulos propios de esta Universidad.
Puedes escribir a titulopropio.gestiontitulos@urjc.es para las cuestiones relacionadas con el proceso de expedición. No obstante, ten en cuenta que no tienes que realizar ninguna acción hasta que ellos se pongan en contacto contigo y que los plazos marcados se aplican a todos los estudiantes sin posibilidad de excepciones.

P9. Alguno de mis datos está incorrecto en la plataforma de la URJC.

No te preocupes, los datos se verificarán y contrastarán con los datos del documento de identidad aportados, por lo que la versión final del título tendrá los datos del documento aportado y no los que introdujiste cuando te matriculaste.

P10. Tengo que adjuntar nueva documentación porque me inscribí en Experto pendiente de finalizar mis estudios de grado.

No te preocupes, la Universidad contactará contigo para solicitarte la documentación necesaria antes de proceder a la expedición del título.